Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 17-10-2026

Bij ARÉ vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een artikel toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Hieronder lees je onze retourvoorwaarden en hoe je een retour kunt aanmelden.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om gebruik te maken van je retourrecht, dien je binnen deze termijn je retour aan te melden. Na aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.

2. Retourvoorwaarden

Om de kwaliteit van onze collectie te waarborgen, hanteren wij de volgende retourvoorwaarden:

Artikelen mogen uitsluitend gepast zijn en niet gedragen voor andere doeleinden.
Artikelen mogen niet gewassen, gereinigd of op andere wijze behandeld zijn.
Originele labels en kaartjes dienen aan de artikelen bevestigd te blijven.
Artikelen dienen vrij te zijn van vlekken, make-up, parfum, lichaamsgeuren en andere gebruikssporen.
Artikelen mogen niet beschadigd of aangepast zijn.
Artikelen dienen zorgvuldig verpakt te worden om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Alle retourzendingen worden bij ontvangst gecontroleerd.

Wanneer artikelen niet in goede staat worden geretourneerd, kan ARÉ een waardevermindering in rekening brengen. Bij ernstige waardevermindering kan dit oplopen tot de volledige aankoopwaarde van het artikel, voor zover gerechtvaardigd.

3. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant.

ARÉ verstrekt geen vooraf betaalde retourlabels. Je bent zelf verantwoordelijk voor het organiseren en betalen van de retourzending.

Wij adviseren om gebruik te maken van een verzendservice met track & trace en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

4. Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, controleren wij de staat van de artikelen.

Wanneer de artikelen aan onze retourvoorwaarden voldoen, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

De kosten voor het terugsturen van artikelen worden niet vergoed.

Bij een retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Terugbetalingen worden uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding verwerkt. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze zijn teruggestuurd.

Afhankelijk van je bank of betalingsprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

5. Artikelen in onvoldoende staat

ARÉ behoudt zich het recht voor om bij retourzendingen die niet aan onze voorwaarden voldoen een waardevermindering in rekening te brengen.

Dit geldt onder andere voor artikelen die:

Gewassen of zichtbaar gedragen zijn.
Beschadigingen of vlekken bevatten.
Sterke parfum- of lichaamsgeuren hebben.
Op een andere manier in waarde zijn verminderd door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het artikel te beoordelen.

Wanneer wij een waardevermindering vaststellen, informeren wij je hierover per e-mail.

6. Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via thehouseof.are@gmail.com.

Vermeld hierbij:

Je volledige naam
Je bestelnummer
Een duidelijke omschrijving van het probleem
Duidelijke foto's waarop het defect, de beschadiging of het verkeerd geleverde artikel zichtbaar is

Voor een snelle en zorgvuldige beoordeling van je melding vragen wij je om altijd foto's mee te sturen.

Wij beoordelen je melding en nemen contact met je op om een passende oplossing te bieden.

Wanneer sprake is van een fout van onze kant of een artikel dat niet aan de overeenkomst voldoet, zijn de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

7. Ruilen

Op dit moment biedt ARÉ geen directe omruilservice aan.

Wil je een artikel in een andere maat of kleur ontvangen? Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

8. Internationale retouren

Dit retourbeleid is van toepassing op alle landen waarnaar ARÉ verzendt, met inachtneming van toepasselijke consumentenwetgeving.

De kosten voor internationale retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vereist.

9. Hoe meld je een retour aan?

Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar:

thehouseof.are@gmail.com